深商務外貿(mào)字〔2020〕21號

各區(qū)（大鵬新區(qū)）商務主管部門、中國信保深圳分公司各業(yè)務處室及各有關企業(yè)：

　　為貫徹落實習近平總書記關于“穩(wěn)定外貿(mào)基本盤”和“充分發(fā)揮出口信用保險作用”重要指示精神，按照商務部、中國出口信用保險公司《關于做好2020年短期出口信用保險相關工作全力支持外貿(mào)企業(yè)應對新冠肺炎疫情影響的通知》《中共深圳市委 深圳市人民政府關于統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的若干措施》和《深圳市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關的若干措施》要求，充分發(fā)揮政策性出口信用保險作用，全力支持外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應對疫情影響，深圳市商務局和中國信保深圳分公司聯(lián)合推出專屬服務方案：

　　一、強化政策引導，加大承保支持

　　（一）進一步優(yōu)化擴大短期出口信用保險覆蓋面政策，充分發(fā)揮短期出口信用保險逆周期調(diào)節(jié)作用，力爭2020年全市短期出口信用保險覆蓋面超過80%，全年支持和保障410億美元出口。市區(qū)兩級商務部門引導并大力支持企業(yè)投保出口信用保險。

　　（二）加大對出運前訂單被取消及買家拒收風險的保障力度，對有市場、有效益的訂單應保盡保，穩(wěn)定企業(yè)在手訂單，著力解決“有單不敢接”難題。適度放寬承保條件，提高風險容忍度，在海外買家財務狀況穩(wěn)定情況下,確保限額總體滿足率不低于85%。

　　（三）加強對重點出口企業(yè)的支持。一是疫情期間實施針對性階段性降費措施，對名單制管理的骨干企業(yè)，按照不低于30%幅度下調(diào)保險費率，資信服務費調(diào)降30%；二是在政策突破、限額申請、風險需求、審批效率等方面，特事特辦，優(yōu)先保障在全球供應鏈中有重要影響的龍頭企業(yè)和關鍵環(huán)節(jié)恢復生產(chǎn)供應；三是積極支持深圳市外貿(mào)骨干企業(yè)，大力支持以5G為代表的新一代信息技術產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等；四是大力支持企業(yè)承接海外5G項目、成套設備出口安裝及工程承包項目、海外投資帶動設備出口項目，支持企業(yè)拓展“一帶一路”市場。

　　二、扶持中小微外貿(mào)企業(yè)，促進社會就業(yè)穩(wěn)定

　　（四）研究出臺全市統(tǒng)保政策，對本市出口額在一定范圍內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)提供短期出口信用保險保障服務。疫情期間，本市統(tǒng)保的企業(yè)可免費申請3個海外買家資信報告。此外，對全市小微企業(yè)資信服務費調(diào)降30%，自行繳費投保的小微企業(yè)，按照不低于30%幅度下調(diào)保險費率。

　　（五）實施“簡易勘察、快速理賠”程序，結(jié)合小微外貿(mào)企業(yè)在保險合同項下義務履行情況，在基本貿(mào)易單證和委托追討單證齊備的情況下，一般在15日內(nèi)做出足額或部分賠付的理賠決定。

　　三、便利服務，能賠快賠

　　（六）向所有企業(yè)全面推行中國國際貿(mào)易“單一窗口”線上投保、理賠、保單融資服務。通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”提供風險信息推送服務，開通 24 小時服務熱線、微信服務公眾號措施，快速響應企業(yè)服務需求，實行24 小時內(nèi)上門服務。

　　（七）靈活在線服務，支持企業(yè)在線開展投保、限額申請、融資和理賠。簡化報損、索賠程序，鼓勵客戶通過“信保通”、郵件等無紙化方式報損或申請索賠。

　　（八）定期發(fā)布國別風險信息、國外限制措施、疫情風險提示、海外買方異動監(jiān)測情況，把中國信保核心的風險管理技術和海外渠道優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉掌髽I(yè)的開放性社會資源，提高企業(yè)海外市場經(jīng)營決策能力。

　　（九）放寬對受疫情影響企業(yè)保單續(xù)轉(zhuǎn)辦理時限，視到期日不同，最長可延期至2020年7月。對2020年6月前因疫情影響造成的遲申報，在提供必要單證并經(jīng)審核后，可界定為正常申報。

　　（十）提高效率，能賠快賠。優(yōu)先處理受疫情影響出口企業(yè)的出險理賠，對報損案件，優(yōu)先介入勘查，積極減損；對索賠案件，優(yōu)先受理并提供“理賠綠色通道”服務；受疫情影響案件放寬理賠審理條件，適當放寬理賠條件，在貿(mào)易真實和債權金額確定的前提下，應賠盡賠、能賠快賠。

　　四、加強貿(mào)易融資支持，緩解企業(yè)資金壓力

　　（十一）完善出口信用保險保單融資政策，充分利用短期出口信用保險風險增信作用，推廣“政府+銀行+保險”融資合作模式，緩解外貿(mào)企業(yè)“融資難、融資貴”問題，當前，該合作模式下可提供3種保單融資解決方案：

　　一是參加全市統(tǒng)保小微外貿(mào)企業(yè)可直接登錄中國國際貿(mào)易“單一窗口”申請中國信保與建設銀行聯(lián)合推出的“信保貸”產(chǎn)品，無需抵質(zhì)押，全流程線上化，秒審批秒放款，隨借隨還，專享小微企業(yè)優(yōu)惠利率，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供高效便利資金支持。

　　二是對經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的外貿(mào)綜合服務平臺，通過投保短期出口信用保險進行風險緩釋，中國進出口銀行將為平臺項下企業(yè)提供“貿(mào)贏貸”中小微企業(yè)專屬保單融資產(chǎn)品服務；

　　三是鼓勵商業(yè)銀行對投保中國信保深圳分公司短期出口信用保險的外貿(mào)企業(yè)提供無追索權保單融資；對投保中國信保深圳分公司短期出口信用保險附加出運前風險保險的企業(yè)優(yōu)先辦理出口訂單融資業(yè)務。

　　五、密切信商協(xié)作，強化支持保障

　　（十二）加強政策引領，做好疫情防控和商務發(fā)展工作，加強對受疫情影響企業(yè)的關注與政策引導，出臺支持政策，協(xié)調(diào)解決外貿(mào)企業(yè)主要訴求，幫助外貿(mào)企業(yè)渡過難關。

　　（十三）全面加強市、區(qū)兩級商務部門與中國信保深圳分公司的協(xié)調(diào)溝通，堅持問題導向，制定重點服務企業(yè)清單，精準調(diào)研，聯(lián)合幫扶清單企業(yè)，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)在出口風險防控方面的困難。

　　（十四）積極參與國際合作，加強與重點海外采購商、在深海外銀行溝通，宣傳粵港澳大灣區(qū)和深圳中國特色社會主義先行示范區(qū)建設，進一步提升海外企業(yè)在深投資和采購信心。

　　六、咨詢服務

　　（一）市、區(qū)商務主管部門

部  門	聯(lián)系人	電  話
深圳市商務局	溫小姐	88325706/18814480101
福田區(qū)商務局	梁小姐	82918333-2069
羅湖區(qū)商務局	何小姐	25662875
鹽田區(qū)商務局	莫小姐	25229726
南山區(qū)商務局	韓先生	26549823
寶安區(qū)商務局	劉女士	27848160
龍崗區(qū)商務局	張先生	28949026
龍華區(qū)商務局	雷先生	23332169
坪山區(qū)商務局	劉先生	28344044
光明區(qū)商務局	梁先生	88211872
大鵬新區(qū)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟服務局	古女士	28333422

　　（二）中國信保深圳分公司

部  門	聯(lián)系人	電  話
寶安營業(yè)部 （負責寶安）	朱曉燁	88325677/13502879680
龍崗營業(yè)部 （負責龍崗、坪山、鹽田、大鵬）	吳昊蘇	88325626/13632723219
南山營業(yè)部（負責南山、福田、前海）	何  博	88325678/15012675858
分公司營業(yè)部 （籌建）（負責羅湖、龍華、光明）	喻棟良	88325660/13590473267
小微客戶處（負責全市小微業(yè)務）	謝曉光	88325636/13927446880
業(yè)務管理處 （負責信保業(yè)務 協(xié)調(diào)服務）	覃怡杰	88325607/13602602338
業(yè)務承保處 （負責承保服務）	康  樂	88325621/13723471563
理賠追償處 （負責理賠服務）	樊  丹	88325656/13510687653

　　特此通知。

　　深圳市商務局

 中國出口信用保險公司深圳分公司

2020年4月21日