中商情報網(wǎng)訊：云端商業(yè)服務(wù)向商家提供云端SaaS商業(yè)解決方案及基于上述SaaS解決方案的商家解決方案來滿足商家的需求。主要通過訂閱云端SaaS解決方案來管理線上銷售、訂單和客戶，以及進(jìn)行促銷和產(chǎn)品營銷，使商家能在云端采用高級軟件技術(shù)，避免了購買、構(gòu)建及維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施，同時也避免了必須維護(hù)龐大的IT團(tuán)隊。因此，云端商業(yè)服務(wù)的需求日益增長，將進(jìn)一步滲透市場。

由于近年來商家對其線上銷售、營銷功能數(shù)字化以及提高營運效率的強(qiáng)烈需求，云端商業(yè)服務(wù)的市場規(guī)?？焖僭鲩L。其市場規(guī)模從2016年至2020年按40.7%的復(fù)合年增長率增長，于2020年達(dá)到227億元。隨著云端商業(yè)服務(wù)的普及率提高和商家日益接受新解決方案，預(yù)計增長趨勢將持續(xù)下去，到2021年將達(dá)到282億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

基于終端客戶的類型，云端商業(yè)服務(wù)市場可進(jìn)一步分類：線下商家和線下商家。2020年面向線下商家的云端商業(yè)服務(wù)占比最大，約為88.5%，面向線上商家的云端商業(yè)服務(wù)的占比約為11.5%。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

中國面向線下商家的云端商業(yè)服務(wù)的市場規(guī)模由2016年和52億元增至2020年的201億元，其復(fù)合年增長率為40.2%。未來面向線下商家的云端商業(yè)服務(wù)的市場規(guī)模將繼續(xù)處于增長趨勢，預(yù)計2021年其市場規(guī)模將達(dá)的252億元。

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2020年中國面向線上商家的云端商業(yè)服務(wù)的市場規(guī)模達(dá)到26億元，2016年至2020年的年復(fù)合增長率為44.3%。預(yù)計2021年其市場規(guī)模增長至30億元。

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