1月6日，小米公司發言人昨晚針對“江西南昌一女車主新提小米 YU7‘后備箱完全無法打開’”的言論進行澄清。

官方表示，12 月 28 日下午，江西一位車主提車過程中，遇到電控尾門暫時無法開啟的故障。門店工作人員進行車輛故障排查，并驗證通過外在按鈕打開后備箱，幫用戶解決問題并獲認可。

整個過程與車門機械拉鎖完全無關。相關報道中，所稱的“四個車門機械拉鎖失效，其他車門打不開”完全失實。”

據此前媒體報道，1月5日，南昌一小米YU7車主在提車時遭遇后備箱無法開啟的問題。車主家屬表示：后備箱無論是用語音還是物理按鍵，甚至工作人員鉆到后備箱里用應急開關都無法開啟。對此車主表示可能存在安全隱患，要求退車。